FAQ

Quelle est le délai de livraison pour ma commande?

Le délai de livraison varie de 6 à 12 jours ouvrables.

Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande?

Veuillez envoyer un courriel à info@iconedustyle.com. Nous enquêterons et vous fournirons des informations sur l'état de votre colis.

Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment procéder?

Pour initier un retour, contactez simplement notre service à la clientèle à l'adresse return@iconedustyle.com. Veuillez fournir votre nom, le numéro de commande (par exemple, #0000 reçu dans l'e-mail de confirmation) et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour et confirmerons le processus. Une fois confirmé, vous pourrez nous renvoyer le produit en utilisant le transporteur de votre choix.

Quels sont les coûts de retour?

Malheureusement, le coût du retour du produit est à votre charge. Le coût exact dépendra du transporteur que vous choisirez. Veuillez consulter le site web du transporteur pour plus d'informations sur les tarifs.

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Apple Pay et PayPal. Si vous n'êtes pas sûr que votre méthode de paiement ait été acceptée, veuillez suivre les étapes sur la page de paiement pour examiner toutes les options possibles.

Toutes les transactions passent par des systèmes de paiement sécurisés et fiables, garantissant la sécurité.

Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande?

Ce n'est pas prévu. Veuillez envoyer un courriel avec votre nom complet et votre adresse e-mail à info@iconedustyle.com. Nous vous aiderons rapidement.